Yleiset ehdot
Sisällysluettelo
- Soveltamisala
- Sopimuksen tekeminen
- Peruuttamisoikeus
- Hinnat ja maksuehdot
- Toimitus- ja toimitusehdot
- Omistusoikeuksien pidättäminen
- Takuu
- Vastuu
- Kampanjakuponkien lunastaminen
- Lahjakorttien lunastaminen
- Sovellettava laki
- Oikeuspaikka
- Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
1) Soveltamisala
1.1 MHW Bike-House GmbH -yhtiön (jäljempänä ”myyjä”) yleiset sopimusehdot (jäljempänä ”yleiset sopimusehdot”) koskevat kaikkia kuluttajan tai elinkeinonharjoittajan (jäljempänä ”asiakas”) ja myyjän välisiä sopimuksia, jotka liittyvät myyjän verkkokaupassa esitettyihin tavaroihin ja/tai palveluihin. Asiakkaan omien ehtojen sisällyttäminen sopimukseen kielletään, ellei toisin ole sovittu.
1.2 Kuponkien ostoon sovelletaan näitä YCS:ää, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
1.3 Kuponkien toimittamista koskeviin sopimuksiin sovelletaan näitä YCS:ää, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.
1.4 Näiden yleisten sopimusehtojen mukainen kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen, joka ei liity pääasiassa kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaan.
1.5 Näiden yleisten sopimusehtojen mukainen elinkeinonharjoittaja on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tekemisessä toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.
2) Sopimuksen tekeminen
2.1 Myyjän verkkokaupassa olevat tuotekuvaukset eivät ole myyjän sitovia tarjouksia, vaan ne palvelevat vain asiakkaan sitovan tarjouksen tekemistä.
2.2 Asiakas voi tehdä tarjouksen myyjän verkkokauppaan integroidun verkkotilauslomakkeen kautta. Tällöin asiakas, joka on lisännyt valitut tavarat ja/tai palvelut virtuaaliseen ostoskoriin ja käynyt läpi tilausprosessin, tekee ostoskorissa olevia tavaroita ja/tai palveluja koskevan oikeudellisesti sitovan sopimustarjouksen napsauttamalla tilausprosessin viimeistelevää painiketta. Asiakas voi tehdä tarjouksensa myyjälle myös sähköpostitse tai puhelimitse.
2.3 Myyjä voi hyväksyä asiakkaan tarjouksen viiden päivän kuluessa,
- lähettämällä kirjallisen tilausvahvistuksen tai tilausvahvistuksen kirjallisessa muodossa (faksilla tai sähköpostilla); tässä tapauksessa ratkaisevaa on tilausvahvistuksen vastaanottaminen asiakkaan toimesta, tai
- toimittamalla tilatut tavarat asiakkaalle; tässä tapauksessa ratkaisevaa on tavaroiden vastaanottaminen asiakkaan toimesta, tai
- pyytämällä asiakasta maksamaan tilauksensa jälkeen.
Jos useampi edellä mainituista vaihtoehdoista on voimassa, sopimus syntyy, kun jokin edellä mainituista vaihtoehdoista toteutuu ensimmäisenä. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta edellä mainitussa ajassa, tarjous katsotaan hylätyksi, jolloin asiakas ei ole enää sitoutunut aiejulistukseensa.
2.4 Jos valitaan PayPalin tarjoama maksutapa, maksu käsitellään maksupalveluntarjoaja PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (jäljempänä ”PayPal”) toimesta PayPalin käyttöehtojen mukaisesti, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.paypal.com
2.5 Jos asiakas valitsee maksutavaksi ”Amazon Payments”, maksut käsittelee maksupalveluntarjoaja Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (jäljempänä ”Amazon”).
Jos asiakas valitsee verkko-ostoprosessin aikana maksutavaksi ”Amazon Payments”, hän samalla tekee maksutoimeksiannon Amazonille käynnistämällä maksutapahtuman napsauttamalla tilausprosessin lopullista vahvistuspainiketta. Tässä tapauksessa myyjä ilmoittaa hyväksyvänsä asiakkaan tarjouksen sillä hetkellä, kun asiakas käynnistää maksutapahtuman napsauttamalla tilausprosessin lopullista vahvistuspainiketta.
2.6 Kun tarjous lähetetään myyjän verkkotilauslomakkeella, myyjä tallentaa sopimuksen tekstin sopimuksen tekemisen jälkeen ja toimittaa sen asiakkaalle tekstimuodossa (esim. sähköpostitse, faksilla tai kirjeellä) tilauksen lähettämisen jälkeen. Myyjä ei aseta sopimuksen tekstiä muutoin saataville. Jos asiakas on luonut käyttäjätilin myyjän verkkokaupassa ennen tilauksensa lähettämistä, tilaustiedot tallennetaan myyjän verkkosivustolle, ja asiakas voi tarkastella niitä maksutta salasanalla suojatun käyttäjätilinsä kautta antamalla vastaavat kirjautumistiedot.
2.7 Ennen sitovan tilauksen tekemistä myyjän verkkotilauslomakkeella asiakas voi havaita syöttövirheet lukemalla huolellisesti näytöllä näkyvät tiedot. Selaimen suurennustoiminto, jolla näytön kuvaa voidaan suurentaa, voi olla tehokas tapa havaita syöttövirheet paremmin. Asiakas voi korjata kaikki syöttämänsä tiedot tavallisella näppäimistöllä ja hiirellä sähköisen tilausprosessin aikana, kunnes hän napsauttaa tilausprosessin lopettavaa painiketta.
2.8 Tilauksen käsittely ja yhteydenotto tapahtuu yleensä sähköpostitse ja automaattisen tilauskäsittelyn kautta. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tilauksen käsittelyä varten antamansa sähköpostiosoite on oikea, jotta myyjän lähettämät sähköpostit voidaan vastaanottaa tähän osoitteeseen. Erityisesti asiakkaan vastuulla on, jos roskapostisuodattimia käytetään, varmistaa, että kaikki myyjän tai myyjän tilaamien kolmansien osapuolten lähettämät sähköpostit tilausten käsittelyä varten voidaan toimittaa perille.
3) Peruuttamisoikeus
3.1 Kuluttajilla on oikeus peruuttaa sopimus.
3.2 Yksityiskohtaiset tiedot peruuttamisoikeudesta on annettu myyjän peruuttamisohjeissa.
3.3 Peruuttamisoikeus ei koske kuluttajia, jotka eivät ole Euroopan unionin jäsenvaltion kansalaisia sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa kotipaikka ja toimitusosoite ovat sopimuksen tekohetkellä Euroopan unionin ulkopuolella.
4) Hinnat ja maksuehdot
4.1 Ellei myyjän tuotekuvauksessa toisin mainita, ilmoitetut hinnat ovat kokonaishintoja, jotka sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan tarvittaessa erikseen kunkin tuotteen kuvauksessa.
4.2 Maksu voidaan suorittaa jollakin myyjän verkkokaupassa mainitulla tavalla.
4.3 Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle voi yksittäistapauksissa aiheutua lisäkustannuksia, joista myyjä ei ole vastuussa ja jotka asiakkaan on maksettava. Näitä ovat esimerkiksi pankkien veloittamat siirtomaksut (siirtomaksut, valuutanvaihtomaksut) tai tuontitullit tai verot (tullit). Tällaisia rahansiirtokustannuksia voi syntyä myös, jos toimitus ei tapahdu Euroopan unionin ulkopuolelle ja asiakas suorittaa maksun Euroopan unionin ulkopuolelta.
4.4 Jos on sovittu ennakkomaksusta pankkisiirrolla, maksu erääntyy heti sopimuksen tekemisen jälkeen, elleivät osapuolet ole sopineet myöhemmästä eräpäivästä.
4.5 Kun valitset maksutavaksi luottokortin, laskun summa erääntyy maksettavaksi välittömästi sopimuksen solmimisen jälkeen. Luottokorttimaksut käsitellään yhteistyössä Stripe Payments Europe Ltd:n kanssa, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä ”Stripe”). Stripe pidättää oikeuden suorittaa luottotarkastuksen ja kieltäytyä tästä maksutavasta, jos luottotarkastus on negatiivinen.
4.6 Jos valitaan maksutapa, jota tarjotaan maksupalvelun ”Stripe” kautta, maksu käsitellään maksupalveluntarjoajan Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti (jäljempänä: ”Stripe”) kautta. Stripen kautta tarjottavat yksittäiset maksutavat ilmoitetaan asiakkaalle myyjän verkkokaupassa. Maksujen käsittelyyn Stripe voi käyttää kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien palveluja, joihin voi sovellua erityisiä maksuehtoja, joista asiakkaalle voidaan ilmoittaa erikseen. Lisätietoja Stripe-palvelusta on saatavilla Internetissä osoitteessa https://stripe.com.
5) Toimitus- ja toimitusehdot
5.1 Jos myyjä tarjoaa tavaroiden toimittamista, toimitus tapahtuu myyjän määrittelemälle toimitusalueelle asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, ellei toisin sovita. Kaupan käsittelyn yhteydessä ratkaiseva on myyjän tilauskäsittelyssä ilmoitettu toimitusosoite. Poikkeuksena tästä, jos maksutavaksi on valittu PayPal, ratkaiseva on asiakkaan PayPalille maksun yhteydessä ilmoittama toimitusosoite.
5.2 Jos kuljetusyritys palauttaa tavarat myyjälle, koska toimitus asiakkaalle ei ollut mahdollista, asiakas vastaa epäonnistuneen lähetyksen kustannuksista. Tämä ei koske tapauksia, joissa asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, jos toimitusta ei voida suorittaa asiakkaan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista syistä tai jos asiakas on tilapäisesti estynyt vastaanottamasta tarjottua palvelua, ellei myyjä ole ilmoittanut asiakkaalle palvelusta kohtuullisessa ajassa etukäteen.
5.3 Jos tavarat toimitetaan rahtikuljettajalla, tavarat toimitetaan ilmaiseksi kadunvarteen, toisin sanoen toimitusosoitteeseen lähimpään julkiseen kadunvarteen, ellei myyjän verkkokaupassa näkyvissä olevissa toimitustiedoissa toisin mainita tai ellei toisin sovita.
5.4 Jos asiakas noutaa tavarat itse, myyjä ilmoittaa asiakkaalle sähköpostitse, että tavarat ovat valmiina noudettavaksi. Saatuaan sähköpostiviestin asiakas voi noutaa tavarat sovittuaan asiasta myyjän kanssa myyjän toimipaikasta. Tällöin toimituskuluja ei veloiteta.
5.5 Kupongit toimitetaan asiakkaalle seuraavasti:
- sähköpostitse
5.6 Myyjä pidättää oikeuden peruuttaa sopimus, jos toimitus on virheellinen tai virheellinen. Tämä koskee vain tapauksia, joissa myyjä ei ole vastuussa toimituksen epäonnistumisesta ja jos hän on tehnyt konkreettisen suojauskaupan toimittajan kanssa. Myyjä ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin tavaran hankkimiseksi. Jos tavaraa ei ole saatavilla tai se on saatavilla vain osittain, myyjä ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja maksaa hänelle välittömästi vastasuorituksen.
6) Omistusoikeuden pidättäminen
Jos myyjä toimittaa ennakkotoimituksia, hän säilyttää omistusoikeuden toimitettuihin tavaroihin, kunnes ostohinta on maksettu kokonaan.
7) Takuu
7.1 Ellei toisin määrätä, sovelletaan lakisääteisen virhevastuun säännöksiä. Poikkeuksena tästä sovelletaan tavaroiden toimitussopimuksiin seuraavaa:
7.2 Jos asiakas toimii elinkeinonharjoittajana
- myyjä voi valita jälkitoimituksen tyypin,
- uusien tavaroiden osalta virhevastuun vanhentumisaika on yksi vuosi tavaran toimittamisesta,
- käytettyjen tavaroiden osalta virhevastuuoikeudet ja -vaateet eivät koske,
- vanhentumisaika ei ala kulua uudelleen, jos virhevastuun puitteissa toimitetaan korvaava toimitus.
7.3 Edellä mainitut vastuunrajoitukset ja vanhentumisajan lyhentäminen eivät koske
- asiakkaan vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimuksia,
- jos myyjä on vilpillisesti salannut virheen,
- tavaroita, joita on käytetty tavanomaisessa käytössä rakennuksessa ja jotka ovat aiheuttaneet sen virheellisyyden,
- myyjän olemassa olevaan velvollisuuteen toimittaa päivityksiä digitaalisiin tuotteisiin, kun kyseessä ovat sopimukset digitaalisia elementtejä sisältävien tavaroiden toimittamisesta.
7.4 Lisäksi kauppiaiden osalta lakisääteiset vanhentumisajat mahdollisille lakisääteisille takautumisoikeuksille pysyvät voimassa.
7.5 Jos asiakas on Saksan kauppalain (HGB) 1 §:n mukainen elinkeinonharjoittaja, hänellä on kaupallinen velvollisuus tarkastaa tavarat ja ilmoittaa myyjälle virheistä Saksan kauppalain (HGB) 377 §:n mukaisesti. Jos asiakas laiminlyö siinä määritellyt ilmoitusvelvollisuudet, tavarat katsotaan hyväksytyiksi.
7.6 Jos asiakas toimii kuluttajana, ilmeisistä kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi huolitsijalle ja myyjälle. Jos asiakas laiminlyö tämän velvollisuuden, se ei vaikuta hänen lakisääteisiin tai sopimusperusteisiin virhevastuuvaatimuksiinsa.
8) Vastuu
Myyjä on vastuussa asiakkaalle kaikista sopimusperusteisista, sopimusluonteisista ja laillisista, mukaan lukien vahingonkorvaus- ja kulujen korvausvaatimuksista seuraavasti:
8.1 Myyjä on vastuussa ilman rajoituksia kaikista laillisista syistä.
- tahallisessa tai törkeässä huolimattomuudessa,
- tahallisesta tai huolimattomasta hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta,
- takuulupauksen perusteella, ellei tässä suhteessa ole toisin määrätty,
- pakollisen vastuun vuoksi, kuten Saksan tuotevastuulain (tuotevastuulaki) nojalla.
8.2 Jos myyjä rikkoo huolimattomasti olennaista sopimusvelvoitetta, vastuu rajoittuu sopimukselle tyypilliseen ja ennakoitavissa olevaan vahinkoon, ellei edellisen kohdan mukaisesti sovelleta rajoittamatonta vastuuta. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat velvoitteita, jotka sopimus asettaa myyjälle sen sisällön mukaisesti sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas voi säännöllisesti luottaa.
8.3 Muussa tapauksessa myyjän vastuu on poissuljettu.
8.4 Edellä mainitut vastuusäännökset koskevat myös myyjän vastuuta hänen apulaisistaan ja laillisista edustajistaan.
9) Kampanjakuponkien lunastaminen
9.1 Myyjän myynninedistämistarkoituksessa tietyn voimassaoloajanjakson ajaksi ilmaiseksi myöntämät kupongit, joita asiakas ei voi ostaa (jäljempänä ”kampanjakupongit”), voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa ja vain ilmoitetun ajanjakson aikana.
9.2 Yksittäiset tuotteet voidaan sulkea kuponkikampanjan ulkopuolelle, jos tällainen rajoitus johtuu kampanjakupongin ehdoista.
9.3 Yhden tilauksen yhteydessä voidaan lunastaa vain yksi kampanjakuponki.
9.4 Tavaroiden arvo tulee olla vähintään kampanjakupongin arvoinen. Myyjä ei palauta jäljellä olevaa arvoa.
9.5 Jos kampanjakupongin arvo ei riitä tilaukseen, asiakas voi valita yhden myyjän tarjoamista jäljellä olevista maksutavoista maksaakseen erotuksen.
9.6 Kampanjakupongin saldoa ei lunasteta käteisenä, eikä sille makseta korkoa.
9.7 Kampanjakuponkia ei lunasteta, jos asiakas palauttaa laillisen peruuttamisoikeutensa nojalla tavarat, jotka on maksettu kokonaan tai osittain kampanjakupongilla.
9.8 Kampanjakuponki on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa velvoitteensa vapauttavasti kampanjakupongin lunastaneelle omistajalle myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön omistajan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.
10) Lahjakorttien lunastaminen
10.1 Myyjän verkkokaupasta ostettavat kupongit (jäljempänä ”lahjakortit”) voidaan lunastaa vain myyjän verkkokaupassa, ellei kupongissa toisin mainita.
10.2 Lahjakortit ja lahjakorttien jäljellä olevat varat voidaan lunastaa kolmannen vuoden loppuun mennessä lahjakortin ostovuoden jälkeen. Jäljellä olevat varat hyvitetään asiakkaan lahjakorttitilille.
10.3 Lahjakortit voidaan lunastaa vain ennen tilausprosessin päättymistä. Myöhempi hyvitys ei ole mahdollista.
10.4 Yhden tilauksen yhteydessä voidaan lunastaa vain yksi lahjakortti.
10.5 Lahjakortteja voidaan käyttää vain tavaroiden ostamiseen, ei muiden lahjakorttien ostamiseen.
10.6 Jos lahjakortin arvo ei riitä tilauksen maksamiseen, asiakas voi valita yhden myyjän tarjoamista muista maksutavoista maksaakseen erotuksen.
10.7 Lahjakortin saldoa ei lunasteta käteisenä, eikä sille makseta korkoa.
10.8 Lahjakortti on siirrettävissä. Myyjä voi suorittaa velvoitteensa vapauttavalla vaikutuksella lahjakortin lunastaneelle omistajalle myyjän verkkokaupassa. Tämä ei koske tapauksia, joissa myyjä on tietoinen tai törkeän huolimattomasti tietämätön omistajan oikeudettomuudesta, oikeustoimikelvottomuudesta tai edustusoikeuden puuttumisesta.
11) Sovellettava laki
11.1 Saksan liittotasavallan lakiin sovelletaan kaikkia osapuolten välisiä oikeussuhteita, lukuun ottamatta kansainvälistä irtaimen tavaran kauppaa koskevia lakeja. Kuluttajien osalta tämä lainvalinta koskee vain siltä osin, kuin myönnettyä suojaa ei ole peruutettu sen maan pakottavilla säännöksillä, jossa kuluttajalla on vakituinen asuinpaikka.
11.2 Lakisääteisen peruuttamisoikeuden osalta tämä lainvalinta ei koske kuluttajia, jotka eivät kuulu Euroopan unionin jäsenvaltioon sopimuksen tekohetkellä ja joiden ainoa asuinpaikka ja toimitusosoite ovat Euroopan unionin ulkopuolella sopimuksen tekohetkellä.
12) Oikeuspaikka
Jos asiakas on liikemies, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erillinen omaisuus, jonka kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueella, myyjän toimipaikka on ainoa toimivaltainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa oikeudellisissa riidoissa. Jos asiakkaan kotipaikka on Saksan liittotasavallan alueen ulkopuolella, myyjän toimipaikka on ainoa toimivaltainen oikeuspaikka kaikissa tästä sopimuksesta johtuvissa oikeudellisissa riidoissa, edellyttäen että sopimus tai sopimuksesta johtuvat vaatimukset voidaan liittää asiakkaan ammatilliseen tai kaupalliseen toimintaan. Joka tapauksessa myyjällä on kuitenkin oikeus edellä mainituissa tapauksissa kääntyä asiakkaan kotipaikan tuomioistuimen puoleen.
13) Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu Myyjä ei ole velvollinen eikä valmis osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen edessä.